Conforme a comitiva a agência não funciona a um longo período, prejudicando a população e o comércio local. O motivo da paralisação do serviço bancário é a falta de segurança, com o ataque de bandidos. O último deles ocorreu em novembro do ano passado, quando criminosos tentaram incendiar a agência. No fim de março deste ano o alvo foi a agência dos Correios.

Na reunião a superintendência do Banco do Brasil se prontificou a definir a situação da agência de Madalena no prazo de 60 dias. Nesse período o Município deverá apresentar um plano de segurança com a instalação de câmeras de monitoramento e de grades na agência. Outra necessidade apresentada foi o aumento do efetivo policial.